Livraison & délais

Chaque commande est confirmée par téléphone avant d’être expédiée. C’est la seule étape qui nous permet de vérifier la disponibilité réelle, la compatibilité de votre configuration et l’adresse exacte — trois causes fréquentes de colis refusés.

• Vous passez commande, un numéro de référence vous est attribué immédiatement.
• Un agent Kinana vous appelle, en général sous 2 h ouvrées, pour valider.
• La commande est remise au transporteur le jour même si elle est validée avant 17 h.
• Le livreur vous contacte avant de se présenter à l’adresse indiquée.

Le dimanche n’est ni un jour d’expédition ni un jour de livraison. Une commande validée le samedi après-midi part donc le lundi.

Nous livrons dans les douze régions du Royaume. Les grandes agglomérations (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir) sont généralement servies en 24 à 48 h ; les zones rurales et les provinces du Sud peuvent demander 72 h ou plus.

Les frais définitifs sont calculés à la commande selon votre wilaya. Pour les produits volumineux — boîtiers grand format, écrans 32 pouces et plus, PC assemblés — un supplément transporteur peut s’appliquer ; il vous est annoncé pendant l’appel de confirmation, jamais après.

Le retrait est gratuit dans nos deux boutiques de Casablanca. La fiche produit indique la disponibilité en rayon : quand le stock est confirmé, le retrait est possible sous 2 h.